Dans beaucoup de missions de conseil ou de transformation, ce qui se passe entre le devis et le débrief est presque aussi important que le contenu du livrable lui-même.

Questions opérationnelles, précisions sur le périmètre, échanges de mails, ajustements de planning, demandes de clarification après la consultation…

Une grande partie de ces échanges repose sur la mémoire du consultant, sur des documents dispersés et sur des fils de discussion interminables.

Et si une partie de ce travail répétitif pouvait être prise en charge par un Assistant IA, présent du pré-onboarding jusqu’au doc post-consultation ?

Une phase souvent sous-estimée : le pré-onboarding

Avant même que la mission commence vraiment, le client se pose des questions très concrètes :

• Qui fait quoi côté client et côté consultant ?

• Quel est le périmètre exact du livrable ?

• Qu’est-ce qui est inclus, qu’est-ce qui ne l’est pas ?

• Comment vont se dérouler les ateliers, les interviews, les restitutions ?

Ces questions arrivent par :

• mail,

• messages,

• coups de fil,

• réunions improvisées.

Chaque fois, le consultant reformule, reprécise, renvoie des extraits de PDF ou de proposition commerciale.

Un Assistant IA peut être branché dès cette phase sur :

• la proposition détaillée,

• le planning,

• le descriptif de l’offre,

• les conditions d’intervention.

Il devient alors un assistant de pré-onboarding, capable de répondre aux questions fréquentes :

“Quel est le calendrier prévu pour la mission ?”
“Quels livrables sont attendus de notre côté ?”
“Comment se passent les ateliers ?”

Pas pour remplacer le contact humain, mais pour éviter que le moindre détail ne se transforme en chaîne de mails.

Pendant la mission : un relais sur les questions récurrentes

Au cœur de la mission, l’enjeu n’est pas seulement de produire un bon livrable.
Il faut aussi maintenir un niveau de compréhension partagé.

Les équipes posent des questions :

• sur l’avancement,

• sur le vocabulaire utilisé,

• sur les hypothèses retenues,

• sur les données exploitées.

Un Assistant IA connecté :

• aux comptes-rendus,

• à certains extraits de travail,

• au cadrage initial,

peut jouer un rôle de “mémoire vivante” de la mission.

Il répond, par exemple, à :

“Quels ateliers ont déjà eu lieu et avec qui ?”
“Quelles hypothèses ont été validées en comité de pilotage ?”
“Quelle définition a été retenue pour tel persona ou tel segment ?”

Là encore, l’AssistantIA ne remplace pas le consultant.
Il absorbe une partie des questions de précision, et libère du temps pour les sujets de fond.

Après la consultation : le moment où tout se joue

Une fois la mission officiellement terminée, l’impression de travail accompli peut être trompeuse.

Le livrable est envoyé, la réunion de restitution est passée, la mission est clôturée dans l’outil du cabinet.

Mais pour le client, c’est souvent là que les vraies difficultés commencent :

• comment traduire les recommandations en actions concrètes,

• comment expliquer le livrable aux équipes qui n’ont pas assisté à la mission,

• comment revenir sur certains choix quelques mois plus tard.

C’est ici que l’Assistant IA post-consultation prend tout son sens.

Branché sur :

• le rapport final,

• les annexes,

• les plans d’action,

il permet aux équipes de poser des questions ciblées :

“Par quoi commence-t-on dans les trois prochains mois ?”
“Qu’est-ce qui a été recommandé pour notre vertical ?”
“Quels risques ont été identifiés et comment les traiter ?”

Au lieu de laisser le livrable PDF se transformer en archive, l’Assistant IA prolonge sa vie opérationnelle.

Un fil rouge du devis au débrief

En combinant pré-onboarding, accompagnement pendant la mission et post-consultation, l’Assistant IA devient un fil rouge pour le client.

Il suit trois temps :

1. Avant la mission
   – clarifier la proposition,
   – répondre aux questions pratiques,
   – partager le périmètre et les attentes.
   
   

2. Pendant la mission
   – rappeler le cadre,
   – rendre visibles les décisions,
   – fluidifier les échanges sur les points déjà tranchés.
   
   

3. Après la mission
   – faciliter l’appropriation du livrable,
   – servir de mémoire pour les nouveaux arrivants,
   – maintenir le cap sur les recommandations.

Au lieu d’un livrable qui marque la fin d’une relation, l’Assistant IA fait du PDF un point de départ.

Une opportunité pour les cabinets de conseil et les agences

Pour les cabinets, agences et indépendants, ce fil rouge a une valeur stratégique.

Un Assistant IA bien conçu permet :

• de professionnaliser le pré-onboarding,

• de réduire les frictions pendant la mission,

• de montrer au client que la valeur ne s’arrête pas au jour de la restitution,

• de se distinguer dans des appels d’offres où les livrables se ressemblent souvent.

Il peut aussi être intégré dans un modèle d’offre :

• forfait incluant un AssistantIA pour les missions au-dessus d’un certain montant,

• option post-consultation pour prolonger l’accompagnement,

• composant standard des programmes de formation ou de transformation.

Là encore, le cœur du travail reste le même : analyser, recommander, accompagner.

L’AssistantIA agit comme un amplificateur qui rend le livrable plus accessible, plus durable, plus vivant.

Le rôle de Forgeron3 dans cette évolution

Forgeron3 s’inscrit dans cette vision, permettre aux acteurs du conseil, du design et de la transformation de créer facilement des AssistantsIA :

• basés sur leurs propres livrables,

• adaptés à leurs clients,

• partageables simplement (lien, QR code, intégration).

Du devis au débrief, l’Assistant IA n’est pas un gadget ajouté au dernier moment. Il devient un élément central de l’expérience client, et une nouvelle façon de concevoir ce qu’est un livrable en 2025.

Le PDF reste là.
Mais il n’est plus seul.