RR. HH. primera línea
La pregunta sobre el seguro médico, respondida antes del lunes.
- Convenio colectivo y reglamento
- Respuesta con fuente
- Derivación a una persona cuando toca
Lee su convenio colectivo, su reglamento interno y sus procedimientos. Devuelve una respuesta de primer nivel, y la derivación cuando procede. No trata asuntos disciplinarios ni médicos.
La misma pregunta, todos los lunes.
El seguro médico, las vacaciones, la baja, el transporte. Las respuestas existen, escritas, en un acuerdo y un reglamento que nadie abre. Acaban pasando por una persona, además de su propio trabajo.
No es un problema de disponibilidad. Es un documento que no se encuentra.
3 salvaguardas, no 3 promesas.
Cada una se comprueba con el uso, no en un folleto.
Responde con sus textos
Convenio colectivo, acuerdos de empresa, reglamento interno, comunicados. La respuesta cita el artículo y el documento, para que la persona pueda leerlo por sí misma.
Deriva los asuntos sensibles
Disciplina, salud, situación personal, conflicto: no los trata. Orienta hacia la persona adecuada, sin conservar el detalle de la petición.
No improvisa una norma
Lo que sus documentos no prevén, no lo deduce. Señala el vacío, lo que le permite cubrirlo de una vez.
El primer nivel absorbido, el resto derivado.
La persona plantea su pregunta como siempre. El asistente encuentra el artículo aplicable en sus documentos, responde citando su fuente y se detiene en seco en cuanto el asunto requiere a un humano. Usted recibe una lista de las preguntas planteadas, que muestra dónde sus textos son ambiguos.
El resto, una vez asentada la confianza.
Lo que no sale de su casa.
Si su proveedor de IA no puede poner estas cuatro líneas por escrito, pregúntele por qué.
Véalo trabajar sobre su documento.
Veinte minutos, sobre sus datos. Traiga lo que este asistente deberá leer, y ve en directo qué hace con ello, y dónde se detiene.